Lettera del consumatore

Vi scrivo perche' ero sul traghetto Moby Freedom che nel percorso Olbia-Genova della notte tra il 16 ed il 17 agosto e' dovuto rientrare in porto ad Olbia a causa di un problema tecnico. Viaggiavano con me altre tre persone ed avevamo al seguito l'autovettura.
Al di la' delle pesanti critiche alla gestione del problema da parte del personale Moby, sia imbarcato che di terra, il quesito che vi voglio porre e' il seguente.
A Olbia la mattina del 17 agosto, quando mi sono presentato alla biglietteria Moby mi e' stata proposta la tratta Olbia-Civitavecchia delle ore 09.00. Il personale della biglietteria mi ha assicurato che poi Moby avrebbe rimborsato le mie spese per il tragitto in auto Civitavecchia - Milano.
Settimana scorsa ho inviato una lettera alla Moby chiedendo il rimborso della differenza di costo del biglietto Olbia-Genova rispetto ad Olbia-Civitavecchia e delle spese di viaggio, presentando i giustificativi per il pedaggio autostradale Civitavecchia-Milano, ovvero tratta Rosignano-Milano, e chiedendo il rimborso chilometrico secondo tabelle ACI per il tragitto di 560 km.
La Moby mi risponde accettando il rimborso SOLO della differenza prezzo del biglietto.
Vi sembra giusto?
Cosa mi consigliate di fare?
Francesco, da Milano