Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2004
In data 19/08/2004 ho effettuato un acquisto online (un accessorio per palmari) con carta di credito.
Poco dopo mi e' stato riferito che il prodotto sarebbe stato disponibile solo dopo 14 giorni dal pagamento.
Il pagamento non e' ancora stato effettuato in data odierna (31/8) e sul sito, nell'area clienti, mi viene detto che il prodotto non sara' disponibile ancora per altri 12 giorni (o forse piu', penso io)...
La domanda e': come faccio ad annullare l'ordine?
Ho mandato una mail al sito dicendo di voler annullare "l'ordine n. x" della "tal data" ecc... ecc...
Mi hanno risposto che: "gli annulli ordine si richiedono in forma scritta al numero di fax 02 70057017.
Dopo tale richiesta puo' andare nella sua area clienti e stampare l' ordine con la dicitura RIFIUTATO. " Ma non e' strano?
Io non ho un fax in casa (come penso molti altri italiani!) e ad ogni modo la richiesta di annullo dovrebbe essere senza oneri da parte mia.
Sbaglio?
Potreste darmi delucidazioni?
Niccolo', da Voghera
Poco dopo mi e' stato riferito che il prodotto sarebbe stato disponibile solo dopo 14 giorni dal pagamento.
Il pagamento non e' ancora stato effettuato in data odierna (31/8) e sul sito, nell'area clienti, mi viene detto che il prodotto non sara' disponibile ancora per altri 12 giorni (o forse piu', penso io)...
La domanda e': come faccio ad annullare l'ordine?
Ho mandato una mail al sito dicendo di voler annullare "l'ordine n. x" della "tal data" ecc... ecc...
Mi hanno risposto che: "gli annulli ordine si richiedono in forma scritta al numero di fax 02 70057017.
Dopo tale richiesta puo' andare nella sua area clienti e stampare l' ordine con la dicitura RIFIUTATO. " Ma non e' strano?
Io non ho un fax in casa (come penso molti altri italiani!) e ad ogni modo la richiesta di annullo dovrebbe essere senza oneri da parte mia.
Sbaglio?
Potreste darmi delucidazioni?
Niccolo', da Voghera
Risposta ADUC
noi le consigliamo di farlo con una raccomandata A/R, in quanto un fax o una E-mail non sono certificabili per la ricezione come la cartolina di ritorno della raccomandata. A questo link trova una scheda pratica su questo tipo di acquisti:
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