Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 agosto 2004
Spett. ADUC Ho ricevuto una bolletta Telecom molto salata, dovuta ad alcune telefonate fatte ai numeri 899.
Premetto che sono state fatte a mia insaputa, nel senso che non ho volontariamente effettuato queste telefonate.
Contattato la Telecom tramite il servizio 187, mi hanno invitato categoricamente a pagare l'intera bolletta escludendo qualsiasi possibilita' di reclamo.
Vi chiedevo gentilmente, se e' possibile pagare solo l'importo non contestato, inoltrando in qualche modo reclamo di quello relativo alle telefonate all'899.
Reclamo, che se fondato come spero, mi permetterebbe di non pagare le somme contestate.
Grazie in anticipo della risposta, colgo l'occasione nell'augurarvi un Buon lavoro.
Giovanni, da Capua/Caserta
Premetto che sono state fatte a mia insaputa, nel senso che non ho volontariamente effettuato queste telefonate.
Contattato la Telecom tramite il servizio 187, mi hanno invitato categoricamente a pagare l'intera bolletta escludendo qualsiasi possibilita' di reclamo.
Vi chiedevo gentilmente, se e' possibile pagare solo l'importo non contestato, inoltrando in qualche modo reclamo di quello relativo alle telefonate all'899.
Reclamo, che se fondato come spero, mi permetterebbe di non pagare le somme contestate.
Grazie in anticipo della risposta, colgo l'occasione nell'augurarvi un Buon lavoro.
Giovanni, da Capua/Caserta
Risposta ADUC
sicuramente e' opportuno paghi la fattura per evitare distacchi ove la linea le occorra: ma questo non vuol dire che non possa contestare. Certo, non puo' ammettere di aver eseguito le chiamate neanche involontariamente in quanto se ne assumerebbe in effetti l'onere. Ma puo' contestare dette chiamate rilevando come si tratti di immissioni avvenute da parte di terzi estranei SULLA LINEA Telecom e quindi non a lei riconducibili. Sul nostro sito (in modulistica e comunque accessibile dalla pagina principale) e' pubblicato un modello di lettera).
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