Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2004
Buongiorno, mi e' arrivata una bolletta telecom con una telefonata di 20 minuti ad uno dei prefissi detti della zona 7 lo 0081X. Ovvero come il 709X. Telefonando al 187 l'operatore mi ha detto che non posso fare niente per ottenere un rimborso ma pagare e basta perche' ora Telecom da' la possibilita' di disattivare questi numeri.
Io invece vorrei seguire la procedura da voi descritta come per i 709X. Non tanto per le 40 euro ma per il principio, mi sono sentita dire che se appaiono le pop up io devo rispondere no. Ma se il PC lo usa un bambino di 10 anni?
E se erroneamente una persona seleziona OK, quante volte succede di selezionare erroneamente un pulsante?
Mi sembra assurda questa cosa, anche perche' nessuno la reclamizza, sulla bolletta viene scritto solo che si possono disattivare i numeri, ma non spiegano perche' conviene farlo.
Mi scuso per lo sfogo, comunque secondo voi posso seguire le azioni da voi consigliate?
Grazie Cordiali saluti.
Alessia, da Roma
Io invece vorrei seguire la procedura da voi descritta come per i 709X. Non tanto per le 40 euro ma per il principio, mi sono sentita dire che se appaiono le pop up io devo rispondere no. Ma se il PC lo usa un bambino di 10 anni?
E se erroneamente una persona seleziona OK, quante volte succede di selezionare erroneamente un pulsante?
Mi sembra assurda questa cosa, anche perche' nessuno la reclamizza, sulla bolletta viene scritto solo che si possono disattivare i numeri, ma non spiegano perche' conviene farlo.
Mi scuso per lo sfogo, comunque secondo voi posso seguire le azioni da voi consigliate?
Grazie Cordiali saluti.
Alessia, da Roma
Risposta ADUC
la procedura da noi consigliata, se legge la lettera presente tra le altre nel settore "modulistica" del nostro sito, presuppone che le connessioni siano avvenute per intromissioni esterne sulla linea a danno di Telecom e su tale base viene chiesto uno specifico rimborso. E' chiaro che, quindi, non ha molta importanza indagare piu' di tanto come queste siano avvenute. Tra l'altro, procedere in tal modo non e' facile e non porta, quasi certamente, a nessun positivo risultato. Pertanto le confermiamo che potra' agire secondo la nostra linea, senza fare, ovviamente, denuncia ma rivolgendosi, decorsi i 15gg senza aver ottenuto quanto chiesto, al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti