Lettera del consumatore

Spett. Blu Panorama, Vi espongo il mio urgente problema riguardante una prenotazione con la Vostra compagnia.
Ho effettuato un biglietto aereo a/r "Open" Roma-Santiago de Cuba-Roma validita' 6 mesi, con partenza 4 aprile 2004 e scadenza 4 ottobre 2004 per mia moglie (cittadina Cubana) presso la Vostra agenzia di Roma.
La partenza per Santiago de Cuba e' stata regolarmente fatta il 4 aprile 2004, ora mia moglie vorrebbe ritornare a Roma ma la Vostra agenzia di Santiago de Cuba ha cominciato a sollevare molti problemi per la prenotazione per il ritorno prima del termine della scadenza del biglietto.
Visto che il prezzo pagato per il biglietto "OPEN" per 6 mesi e' stato pagato un prezzo considerevole, non vorrei che questi problemi che sta affrontando mia moglie per avere una prenotazione di ritorno, fossero delle scusanti per far scadere il biglietto costringendo a comprare un nuovo biglietto aereo.
Certo che non siano questi i motivi, mi auguro che possiaTe risolvere questo problema in modo tale di poter riabbracciare la mia consorte dopo diversi mesi.
In attesa di una Vostra risposta, spero positiva, poteTe rispondermi a questo indirizzo o contattarmi al numero 06/3201334 per ulteriori dettagli che Vi possono necessitare Distinti Saluti.
Roberto, da Roma