Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 settembre 2000
Io e la mia ragazza, abbiamo prenotato un viaggio presso un'agenzia, 15gg in Messico.
Il pacchetto turistico, comprendeva vari servizi: jacuzzi catamarano, boutique e spiagge di sabbia bianca, con animazione discreta e brillante. Non c'era niente di tutto questo! Jacuzzi mai funzionante, vela rotta, boutique chiusa per mancanza di licenze e spiaggia piena di alghe.
Oltre questo, gravi disservizi all'interno del villaggio: messaggi non pervenuti e messaggio della mia agenzia dove il Tour Operator mi concedeva delle agevolazioni a me mai dette dall'assistente in loco se non fossi stato io a prelevare questo documento.
In quale modo posso farmi risarcire dal Tour operator per l'intero L. 5.777.000 piu’ danni morali?
Il pacchetto turistico, comprendeva vari servizi: jacuzzi catamarano, boutique e spiagge di sabbia bianca, con animazione discreta e brillante. Non c'era niente di tutto questo! Jacuzzi mai funzionante, vela rotta, boutique chiusa per mancanza di licenze e spiaggia piena di alghe.
Oltre questo, gravi disservizi all'interno del villaggio: messaggi non pervenuti e messaggio della mia agenzia dove il Tour Operator mi concedeva delle agevolazioni a me mai dette dall'assistente in loco se non fossi stato io a prelevare questo documento.
In quale modo posso farmi risarcire dal Tour operator per l'intero L. 5.777.000 piu’ danni morali?
Risposta ADUC
Non ha nessuna possibilita' di ottenere il rimborso dell'intera cifra piu' i danni morali, ma solo del danno effettivamente subito, costituito -se si riesce, naturalmente, a dimostrarlo- da una percentuale di quanto pagato. Questa puntualizzazione e' indispensabile, poiche' se non ha chiaro questo andra' solo incontro a illusioni e delusioni. Pertanto, raccolga prove e testimonianze in suo possesso, ed effettui entro 10 gg dal rientro richiesta di rimborso, seguendo il facsimile previsto in Modulistica, dettando un termine di giorni entro cui provvedervi, minacciando in caso contrario di adire le vie legali. Potra' poi rivolgersi al Giudice di Pace.
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