Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2004
Cara Aduc, anche questa volta la Telecom ne ha combinata una delle sue....
Da poco nel mio paese e' stato attivato il servizio adsl di Fastweb. Io ho subito cercato di attivare questo servizio chiedendo una nuova linea telefonica in quanto non voglio modificare l'attuale contratto con Telecom in quanto risponde perfettamente alle mie esigenze. Oggi mi e' arrivata una risposta da Fastweb in cui mi viene comunicato che la telecom per sue esigenze tecniche si RIFIUTA di fornire casa mia di una nuova linea.
La cosa che mi fa ridere e' che la centralina telecom del mio paese si trova a non piu' di 100 metri dalla mia abitazione fermo restando che la mia abitazione e' gia' allacciata con una linea Telecom. La gentilissima operatrice di Fastweb con cui ho parlato mi ha detto che a questo punto loro non possono farci piu' nulla. Io mi chiedo se si puo' far qualcosa affinche' la Telecom mi fornisca questa linea telefonica su cui poter attivare il servizio adsl di Fastweb? Grazie della vostra disponibilita'.
Marco
Da poco nel mio paese e' stato attivato il servizio adsl di Fastweb. Io ho subito cercato di attivare questo servizio chiedendo una nuova linea telefonica in quanto non voglio modificare l'attuale contratto con Telecom in quanto risponde perfettamente alle mie esigenze. Oggi mi e' arrivata una risposta da Fastweb in cui mi viene comunicato che la telecom per sue esigenze tecniche si RIFIUTA di fornire casa mia di una nuova linea.
La cosa che mi fa ridere e' che la centralina telecom del mio paese si trova a non piu' di 100 metri dalla mia abitazione fermo restando che la mia abitazione e' gia' allacciata con una linea Telecom. La gentilissima operatrice di Fastweb con cui ho parlato mi ha detto che a questo punto loro non possono farci piu' nulla. Io mi chiedo se si puo' far qualcosa affinche' la Telecom mi fornisca questa linea telefonica su cui poter attivare il servizio adsl di Fastweb? Grazie della vostra disponibilita'.
Marco
Risposta ADUC
certamente prima di attivare un servizio ADSL (con Telecom o con altro operatore) dovra' attivare una nuova linea Telecom, con un nuovo contratto. Non capiamo neanche noi perche' cio', secondo Fastweb, non sia possibile nel suo caso, anche perche' non vediamo come questo gestore possa attivare una linea di Telecom. Riteniamo che debba essere contattata Telecom direttamente, aprendo con loro un nuovo contratto. Successivamente, su tale linea, potra' far intervenire Fastweb.
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