Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2004
Cara Aduc, ho due quesiti da sottoporvi: 1. La mia ex banca (Banca del Veneziano di Prozzolo-Ve) ha deciso di interrompere il rapporto di conto corrente con effetto immediato bloccandomi bancomat, assegni e bonifici. Oltre ai danni pratici ed economici (carta di credito e bancomat pagati per 1 anno), mi hanno addebitato le spese di chiusura. Possono come al solito decidere LORO di chiudere e IO devo pagare?
(ci tengo a precisare che non avevo fatto nulla di grave, solo scritto un mail scocciato per l'addebito senza mia preventiva autorizzazione di una polizza infortuni che avrei dovuto disdire qualora non fossi interessato) 2. Ho chiesto un trasferimento fondi da un comparto all'altro chiedendo di chiamare il gestore per avere l'ammontare preciso delle spese. L'impiegata mi assicura che sono 5 Euro ma quando arriva la conferma da Aureo Gestioni sono ben 246, 37 Euro. Il Direttore, "dispiaciuto" dice che al loro interno saranno presi provvedimenti, ma che comunque a me non avrebbero risarcito un Euro.
Posso fare qualcosa o come al solito devo chinare il capo e lasciar perdere? Grazie.
Gilberto, da Camponogara
(ci tengo a precisare che non avevo fatto nulla di grave, solo scritto un mail scocciato per l'addebito senza mia preventiva autorizzazione di una polizza infortuni che avrei dovuto disdire qualora non fossi interessato) 2. Ho chiesto un trasferimento fondi da un comparto all'altro chiedendo di chiamare il gestore per avere l'ammontare preciso delle spese. L'impiegata mi assicura che sono 5 Euro ma quando arriva la conferma da Aureo Gestioni sono ben 246, 37 Euro. Il Direttore, "dispiaciuto" dice che al loro interno saranno presi provvedimenti, ma che comunque a me non avrebbero risarcito un Euro.
Posso fare qualcosa o come al solito devo chinare il capo e lasciar perdere? Grazie.
Gilberto, da Camponogara
Risposta ADUC
cosi' come puo' chiudere il conto lei, possono anche loro. Se pero' non ci sono inadempienze da parte sua, come ci pare di capire in questo caso, la chiusura puo' avvenire solo nel rispetto dei termini di contratto e quindi col necessario preavviso. Ove cio' non avvenga, potra' sicuramente contestare la chiusura fuori dei termini e richiedere il rimborso del danno cosi' arrecatole. Per quanto concerne il trasferimento di fondi, era opportuno chiedere di verificare le condizioni per iscritto: infatti puo' anche darsi che 5 euro sia un'unita' di misura corretta, ma di cosa? Delle singole quote, ad esempio? Sicuramente puo' inviare una contestazione formale per raccomandata A/R, ma non avendo acun prospetto scritto, non c'e' modo di determinare dove e per colpa di chi sia nato l'errore, ne' quindi di contestare.
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