Lettera del consumatore

Ho aperto un conto corrente postale nel mese di giugno e ad oggi non ho ancora ricevuto la carta postamat. Ho chiesto informazioni presso l'ufficio postale di Rende presso cui ho aperto il conto ma mi dicono che dovrei richiedere una nuova carta e pagare per questo euro 5, 00. Non credo che questo sia giusto perche' io la mia carta non l'ho mai ricevuta per cui non vedo perche' dovrei pagare questa quota. Ho contattato anche l'ufficio finanziario delle poste il quale mi ha suggerito di chiedere l'estinzione senza attivazione della vecchia carta per averne una nuova e non pagare le euro 5, 00. Ma presso l'ufficio postale continuano a ripetermi che purtroppo dovro' richiedere una nuova carta e quindi pagare l'operazione. Sono al quanto seccata perche' ho trascorso le vacanze senza poter usufruire di un servizio a cui avevo diritto. Spero possiate aiutarmi.
Daniela, da Cosenza