Lettera del consumatore

Cara ADUC, a seguito di un mio reclamo, Banca Fineco ha ammesso genericamente di aver erroneamente calcolato alcune ritenute fiscali su operazioni effettuate su ETF ma ha stornato solo parte delle ritenute che avevo segnalato, senza addurre spiegazioni. Dal momento che intendo ricorrere all'Ombudsman, vorrei sapere se, trattandosi comunque di ERRORI (e quindi non di condizioni che avrei dovuto accettare), ho diritto a vedermi restituire solo le somme per le quali ho rispettato i termini di ricorso dopo il ricevimento del relativo estratto conto oppure se non ci sono termini e posso risalire a operazioni effettuate in precedenza, anche nel 2003. Grazie.
Luca, da Monza.
ps non mandatemi nulla, per favore, via posta elettronica poiche' ho problemi di posta intasata.