Lettera del consumatore

Buonasera, vorrei un'informazione. Giorni fa mi sono recato presso un grande magazzino per acquistare un ricevitore digitale terrestre. Essendo indeciso tra due modelli, non conoscendo perfettamente le caratteristiche tecniche, ho chiesto aiuto ad un commesso del negozio. Il venditore mi ha convinto nell'acquisto di un modello assicurandomi che era l'unico a possedere una particolare funzionalita' che ricercavo. Dunque fidandomi (e a questo punto fidarsi non e' per niente bene e non fidarsi e' l'unica cosa da fare) ho optato per quel ricevitore. Il commesso si e' cosi' messo ad imballare il ricevitore, dicendomi che purtroppo era l'ultimo, ma che nonostante fosse in esposizione non era rovinato, non dando modo, avvisandomi prima, di controllare bene l'apparecchio. Mi sono fidato ancora una volta credendo nella serieta' dell'azienda(che non penso si possa permettere di vendere prodotti non integri). All'apertura della scatola ho notato, con grande delusione, che il prodotto presentava molti strisci e i pulsanti risultano addirittura consumati. Purtroppo l'unica cosa che mi viene da pensare e' che l'apparecchio sia stato usato per diverso tempo, magari a scopo dimostrativo, e che poi sia stato messo in vendita perche' esaurita la scorta in magazzino. In piu' ho scoperto che l'informazione datami dal commerciante, l'unica che mi ha fatto scegliere quell'apparecchio, era completamente falsa. Anche l'altro apparecchio, che volevo acquistare prima di sentire il commesso, ne era provvisto, costava la meta' e di sicuro non era l'ultimo forse perche' appena arrivati. Morale: sono riusciti a sbarazzarsi dell'ultimo fondo di magazzino. Mi dispiace pensarlo ma e' cosi'. E purtroppo sono caduto, di sicuro stupidamente, per non essermi informato meglio in precedenza. A questo punto chiedo: C'e' una legge che ci tutela in questo? La merce, se risulta danneggiata anche solo esteriormente, non deve essere sostituita? In definitiva l'oro me l'hanno venduto imballato ci si puo' accorgere dopo di eventuali difetti. E l'errore del commesso, sono i sempre i clienti a doverlo pagare? Mi dispiace disturbare per cose non importantissime ma e' una questione di principio e penso anche di diritti di una persona che acquista in buona fede?
Ho chiamato il venditore e mi ha detto che ormai l'ho comprato e che dovevo accorgermi subito. Sono risposte da dare a un cliente? Devo mettermi a guardare tutti i prodotti per capire se sono stati usati o dovrebbero dirmi di controllarli visto che erano esposti?
Grazie anticipatamente.
Thomas, da Marcon