Lettera del consumatore

questa e' la prima volta che vi scrivo, spero di ricevere una risposta, sono un abbonato sky, lo ero prima con tele+ dove avevo il decoder in comodato e dove ho pagato una caparra, nel 2001 mi sono comprato il decoder con uscita ottica e nel frattempo mi separo e cambio casa, il decoder di sky non lo trovo piu'. Mi reco agli sportelli di sky e racconto il fatto e chiedo che in base ad una legge che non ricordo il n° che dice che dopo un periodo di tempo che si paga un canone il prodotto diventa tuo, un po' come e' avvenuto per i telefoni della telecom, passando a fastweb non ho dovuto restituire il tel. a telecom dopo che ho pagato per anni il noleggio. Parlo con un responsabile che mi dice che ho ragione, ma non mi lascia niente di scritto e non si qualifica neanche (cosa che sarebbe tenuto a fare) credo che sia tutto a posto, invece ieri ricevo una telefonata da sky dove mi chiedono 460Euro per lo smarrimento del decoder, 1° il decoder ora lo sostituiscono e quindi lo devo buttare, loro non lo ritirano 2° e' una cifra assurda quasi da usuraio, io penso che siano una banda di malaffare e poi non si puo' mai parlare con un responsabile di persona ed ora neanche al telefono.
Mauro, da Milano