Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo sottoporvi un caso credo abbastanza comune di problematiche riscontrate sull'acquisto di un personal computer olidata presso un centro commerciale auchan, appena presa la macchina grazie al fatto che fortunosamente abbiamo tentato di installare numerosi applicativi abbiamo scoperto che i drive cd rom non funzionavano, entrambi, inoltre ho rilevato una incongruenza tecnica nella macchina, la cosa e' puramente tecnica ma la cito per completare il discorso, il pc e' dotato di masterizzatore dvd, il sistema viene fornito da olidata con file system fat 32, che supporta file di max 4gb se io voglio fare l'immagine di un dvd qualunque ad esempio dati backup di lavoro ecc pieno piu' di 4 gb (si arriva anche a 4.7) la suddetta immagine sarebbe incopiabile da una macchina che pero' mi viene data come in grado di scrivere dvd, questo rimane vero (difatti questo problema non e' stato accettato) ma cmq l'utente risulta penalizzato nelle capacita' del prodotto acquistato. In conclusione ringraziando il difetto ai drive la macchina e' stata sostituita con un il pc in esposizione in quanto terminati quelli di quel modello, impossibile la restituzione dei soldi e in altro caso eravamo costretti all'acquisto di un prodotto superiore. Ora con la nuova macchina (i cui 15 giorni di sostituzione presso auchan stanno per scadere) ci sono problemi a bizzeffe, innanzitutto, colmo del ridicolo, reinstallato il systema con il cd microsoft personalizzato olidata non si puo' assolutamente usare il file system obsoleto con cui loro vendono il computer in secondo luogo la macchina si blocca spesso e volentieri nei momenti piu' impensabili anche davanti a semplicissime operazioni (internet ecc.) La domanda in sostanza e' questa, puo' auchan rifiutarsi di riprendersi la macchina e restituirci i soldi, e' effettivamente un loro diritto, per quanto riguarda i prodotti informatici, pretendere o di sostituire il computer con uno equivalente o superiore in prezzo? Grazie della consulenza e dell'aiuto.
Francesco, da Roma