Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2004
Nel marzo 2003 ho acquistato un notebook presso il Careefour (sede di Cavallino - provincia di Lecce). Verso il 15 agosto 2004, a seguito di un normale aggiornamento del bios (strettamente raccomandato dal produttore - HP-), il nootebook non da piu' un nssun segno di vita. Mi sono rivolto direttamente ad HP chiedendo l'intervento in garanzia, in base al decreto in oggetto. HP mi ha risposto che la garanzia del produttore era di un solo anno, ma che potevo far valere le mie ragioni nei confronti del venditore (Carrefour) sempre grazie al D. lgs. 24/2002. Ho contattato la sede Carrefour di Cavallino sia telefonicamente sia di persona, ma mi hanno liquidato dicendomi che l'intervento in garanzia lo devo richiedere io presso HP o centri di assistrenza HP (partner del produttore). In poche parole Carrefour (il venditore- esponsabile secondo il D. lgs. 24/2002) se ne lava le mani. Penso di essere riuscito, in queste brevi righe, a descrivervi la mia situazione (una pallina di ping pong). In base al D. lgs. 24/2002 il responsabile e' il venditore (Carrefour), ma come devo fare per far valere le mie ragioni?
Spero di ricevere una risposta al mio quesito.
Cordiali saluti.
Vito, da Corsano
Spero di ricevere una risposta al mio quesito.
Cordiali saluti.
Vito, da Corsano
Risposta ADUC
il primo punto e' di ricordare che il dlgsl 24/02 si applica solo in caso di acquisti di consumatori (e quindi, in estrema sintesi, in assenza di partita iva). Cio' premesso, le confermiamo che il soggetto su cui agire e' il venditore. Il problema, pero', e' che per poter agire su costui occorre che sia lei a comprovare l'originarieta' del vizio. Cio', in quanto la copertura si ha solo a fronte di un difetto di produzione originario e detta originarieta' e' presunta solo nei primi 6 mesi: dopo deve essere comprovata.
Le necessiterebbe pertanto una valutazione tecnica, per andare sul sicuro e poter affermare che il vizio e' originario.
Le necessiterebbe pertanto una valutazione tecnica, per andare sul sicuro e poter affermare che il vizio e' originario.
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