Lettera del consumatore

Gentile redazione, siamo due amiche partite il 15-8 per trascorrere le vacanze a Formentera. scriviamo per sapere se abbiamo diritto ad un rimborso dal tour operator (teorema), in quanto siamo partite con un ritardo di sei ore il giorno 15 dall'aeroporto di Ciampino (la giustificazione e' stata: motivi operativi), e con un ritardo di 4 ore dalla struttura alberghiera dove alloggiavamo. arrivate all'aeroporto di Ibiza, l'attesa si e' ulteriormente prolungata di un ora. vi informiamo, inoltre, che nessun operatore della teorema ci ha informato per tempo dei ritardi. il giorno 22 abbiamo potuto pranzare nel ristorante della struttura alberghiera gratuitamente, solo perche' il primo giorno di vacanza non abbiamo usufruito del servizio, per ovvi motivi (siamo arrivate alle ore 3 di mattina). in pratica abbiamo sicuramente perso un giorno di vacanza, abbiamo viaggiato con disagio e stanchezza e sicuramente non lo ricorderemo come il migliore ferragosto della nostra vita!! ringraziamo anticipatamente per la cortese collaborazione e porgiamo distinti saluti.
Antonella e Paola, da Rignano Flaminio