Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2004
Buongiorno. Il 19/06 ho fatto un volo di ritorno da un viaggio da Parigi a Venezia. Il volo doveva partire da Orly alle 21.30 e invece senza spiegazioni e senza aiuto ci hanno fatto trasferire all'aeroporto Charles De Gaulle, abbandonati li', e poi fatto partire per il ritorno alle 01.20 circa.
Il tutto senza nessuna spiegazione, senza alcuna persona che parlava Italiano, io viaggiavo con due bambini piccoli, che erano piu' interessati al volo aereo che alla vacanza, e quando hanno preso sonno alle 24.30 nessuno ci ha aiutato minimamente ne' a portare i bagagli a mano ne con i bambini stessi, anzi seccati perche' per un minuto hanno pianto salendo in aereo.
Ho fatto una raccomandata il 21/06/04 alla compagnia Volare Web ma non mi hanno mai risposto. Possono far finta di niente?
Posso fare qualcosa io? Grazie in anticipo..
Roberto, da Biadene di Montebelluna/Treviso
Il tutto senza nessuna spiegazione, senza alcuna persona che parlava Italiano, io viaggiavo con due bambini piccoli, che erano piu' interessati al volo aereo che alla vacanza, e quando hanno preso sonno alle 24.30 nessuno ci ha aiutato minimamente ne' a portare i bagagli a mano ne con i bambini stessi, anzi seccati perche' per un minuto hanno pianto salendo in aereo.
Ho fatto una raccomandata il 21/06/04 alla compagnia Volare Web ma non mi hanno mai risposto. Possono far finta di niente?
Posso fare qualcosa io? Grazie in anticipo..
Roberto, da Biadene di Montebelluna/Treviso
Risposta ADUC
se nella raccomandata A/R aveva stabilito un tempo massimo entro cui risponderle, quantizzando l'importo e minacciando in alternativa le vie legali, non le resta che procedere. Se non lo ha fatto, invii una nuova raccomandata nei termini di cui sopra, ricordando di aver gia' inviato una richiesta e allegando fotocopia della ricevuta (e' importante, perche' altrimenti i tempi della richiesta sarebbero prescritti -8 giorni). Attenda il necessario e proceda davanti al giudice di pace della sua citta'.
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