Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2004
Scrivo per un parere in merito ad un contenzioso con la compagnia H3G. Circa un anno fa, ho stipulato un contratto che da diritto ad un traffico telefonico mensile di 40 Ore; in tale contratto vi era l'obbligo di acquisto di Videofonino NEC ad un prezzo promozionale di circa 400 Euro. Successivamente mi vedo recapitare una fattura per il Videofonino, ad un prezzo maggiorato di 228 Euro. Chiedo chiarimenti al negoziante, che individua in un suo errore di compilazione del contratto, l'origine dell'addebito per il prezzo 'pieno' e non per quello scontato del videofonino. Ad oggi, dopo essere convenuto tramite accordi telefonici con H3g al pagamento del prezzo promozionale, mi vedo recapitare una richiesta da una Societa' di recupero crediti di pagamento del residuo (228 Euro) + Interessi di mora + Altri diritti, entro il termine perentorio di una settimana. Vi chiedo se vi sono margini per difendermi da questa richiesta che reputo ingiusta. Vi ringrazio fin da ora per la risposta.
Giacinto, da Reggio Emilia
Giacinto, da Reggio Emilia
Risposta ADUC
ci pare di capire che di fatto lei, riguardo all'errore riconosciuto dal negoziante, non ha in mano niente di scritto, ma solo "accordi telefonici" successivamente presi con l'azienda. Questi accordi, evidentemente, non sono stati sufficienti. E' pertanto necessario che lei contesti la cosa per iscritto, inviando una raccomandata A/R, ma non senza aver ottenuto da parte del negoziante il riconoscimento scritto dell'errore o addirittura la correzione dell'ordine stesso. Riferendosi all'errore e a tale documentazione, dovra' chiedere all'azienda H3g la rettifica della fattura (tramite storno, accredito) dettando un termine di 15gg per dargliene conferma scritta e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Tale lettera andra' inviata, in copia conoscenza, anche alla societa' di recupero crediti. Successivamente, decorsi inutilmente i 15gg dati, dovra' rivolgersi al giudice di pace tentando, inzialmente, una conciliazione (ormai dopo il 16/9, data di riapertura dei relativi uffici).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti