Lettera del consumatore

Buongiorno, mi rivolgo a voi perche' ormai non so piu' come comportarmi con la wind. ho mandato disdetta tempo per il contratto stipulato con loro per la telefonia fissa. mi fu detto che era tutto a posto e che non c'erano problemi. ora a distanza di un anno mi contestano il fatto che mandai disdetta senza firma mia (impossibile perche' per lavoro ho sempre fatto disdette di contratti e so cosa comportano e cosa no) e che la disdetta non e' valida. cosa devo fare per non correre il rischio di essere truffata come sta avvenendo da una compagnia che ormai non sa piu' come tenersi i clienti? grazie per l'attenzione.
Roberta, da Verona