Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 agosto 2004
Gent. Aduc, avevo gia' segnalato mesi fa la lunga telenovela dell'attivazione della linea telefonica Canone Zero di Wind Infostrada, che era avvenuto con un ritardo di circa 2 mesi e con vicissitudini inenarrabili.
Sono anche stato contattato da voi per l'interesse da parte della trasmissione televisiva Reporter e credo che abbiate gia' ricevuto i miei numeri telefonici. La presente e' per segnalare che finalmente ho avuto l'attivazione in data 17 luglio del Canone Zero, mentre in data 19 agosto 2004 e' avvenuto il distacco da Telecom. Peccato che attualmente da 5 giorni (era questione di poche ore secondo la Wind Infostrada) non ho piu' alcuna linea telefonica. Il centro assistenza non mi sa dire quanto tempo ci vorra' per la riparazione.
Mi sembra una situazione inverosimile.
Cosa posso ancora fare, oltre a partecipare alla trasmissione televisiva di denuncia?
Roberto, da Torino
Sono anche stato contattato da voi per l'interesse da parte della trasmissione televisiva Reporter e credo che abbiate gia' ricevuto i miei numeri telefonici. La presente e' per segnalare che finalmente ho avuto l'attivazione in data 17 luglio del Canone Zero, mentre in data 19 agosto 2004 e' avvenuto il distacco da Telecom. Peccato che attualmente da 5 giorni (era questione di poche ore secondo la Wind Infostrada) non ho piu' alcuna linea telefonica. Il centro assistenza non mi sa dire quanto tempo ci vorra' per la riparazione.
Mi sembra una situazione inverosimile.
Cosa posso ancora fare, oltre a partecipare alla trasmissione televisiva di denuncia?
Roberto, da Torino
Risposta ADUC
intimi a Wind di effettuare entro e non oltre 48 ore l'attivazione della linea, dando avviso che in difetto agira' in giudizio richiedendo il rimborso di tutti i danni causati. In seguito, occorrera' si rivolga al giudice di pace.
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