Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2004
Ho soggiornato per 5 giorni, con mio marito, mio figlio e la sua fidanzata in un hotel in Austria. La prenotazione e la conferma da parte dell' hotel, delle due camere doppie, site al primo piano, con mezza pensione e' stata di 68 euro a camera per giorno.
Al momento del nostro arrivo la proprietaria ci ha comunicato che le camere prenotate al prezzo da noi stabilito non erano disponibili, bensi' erano libere camere migliori al piano superiore. Alla mia richiesta del prezzo delle camere al piano superiore la proprietaria stessa ha detto e scritto su di un semplice foglietto il prezzo di 34 euro per persona per notte, quindi il prezzo concordato via fax per le camere al piano inferiore e cioe' 68 euro per due persone. Al momento della nostra partenza ci siamo visti chiedere il prezzo di 90 euro a camera per notte per due persone, per mezza pensione. Alle mie rimostranze la proprietaria ha dichiarato che le camere erano migliori e il prezzo delle camere delle quali abbiamo usufruito era di 90 euro. Non ci e' restato altro che pagare.
Stefania, da Villa a Roggio
Al momento del nostro arrivo la proprietaria ci ha comunicato che le camere prenotate al prezzo da noi stabilito non erano disponibili, bensi' erano libere camere migliori al piano superiore. Alla mia richiesta del prezzo delle camere al piano superiore la proprietaria stessa ha detto e scritto su di un semplice foglietto il prezzo di 34 euro per persona per notte, quindi il prezzo concordato via fax per le camere al piano inferiore e cioe' 68 euro per due persone. Al momento della nostra partenza ci siamo visti chiedere il prezzo di 90 euro a camera per notte per due persone, per mezza pensione. Alle mie rimostranze la proprietaria ha dichiarato che le camere erano migliori e il prezzo delle camere delle quali abbiamo usufruito era di 90 euro. Non ci e' restato altro che pagare.
Stefania, da Villa a Roggio
Risposta ADUC
non ci ha posto una domanda. Per cui la ringraziamo del racconto della sua sfortunata vacanza. Se invece avesse avuto intenzione di chiederci come agire per recuperare il dovuto, se ha una qualche certificazione della conferma del prezzo della prenotazione, le consigliamo di inviare a questo albergo una raccomandata A/R intimando di restituirle la differenza entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, minacciando in alternativa le vie legali. Si ricordi di far cenno anche del foglietto (pur senza valore probante) con cui le avevano praticamente confermato il prezzo di 68 euro.
La raccomandata la mandi per conoscenza anche al locale ente del turismo e alla rappresentanza turistica austriaca in Italia.
In base alla risposta (o non-risposta) che ricevera', decidera' di conseguenza. Non escludendo di farsi consigliare anche da un'associazione austriaca di consumatori.
clicca qui
La raccomandata la mandi per conoscenza anche al locale ente del turismo e alla rappresentanza turistica austriaca in Italia.
In base alla risposta (o non-risposta) che ricevera', decidera' di conseguenza. Non escludendo di farsi consigliare anche da un'associazione austriaca di consumatori.
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