Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2004
Spett. ADUC, ho anch'io un problema con SKY: -in data 18/08/2003 ho sottoscritto l'abbonamento con SKY con la richiesta di pagamento tramite RID bancario.
-in data 02/04/04 e' arrivata la conferma che il pagamento tramite RID e' stato attivato (nel frattempo ho pagato regolarmente con i bollettini postali rimettendoci ogni bimestre euro 5, 00)
-con la fattura di luglio e' arrivato un sollecito di pagamento in quanto la fattura di maggio non e' stata pagata per dei problemi al sistema SKY (non dipeso dalla mia volonta'). cioe' la prima fattura che avrebbe dovuto essere stata pagata con RID
-pertanto ho inviato una racc. A/R, avvisando che avrei pagato la fattura di maggio decurtata dei euro 5, 00 in data 31/07/04 e la fattura di luglio in data 31/08/04 sempre decurtata di euro 5, 00 oltre naturalmente alle mie lamentele -avendo avuto impegni familiari ho rieffettuato il pagamento della prima fattura in data 12/08/04.
-in data 19/08/04 mi e' stato tolto il segnale.
-in data 20/08/04 confermano di aver ricevuto la mia lettera, comunicano che hanno avuto problemi con il loro sistema per l'addebito RID e rifanno l'operazione comunicando che stavolta ha avuto successo, quindi dalla prossima fattura il pag. sara' tramite RID e naturalmente chiedono il pagamento totale delle vecchie fattura per la riattivazione del segnale. CHIEDO:.
posso rivalermi per i euro 5 versati in piu' ogni bimestre e per i giorni che non avro' il segnale per colpe non mie? ed inoltre dalla lettera del sollecito informano che la riattivazione del segnale costa euro 25, 80. posso rivalermi anche su questi e come? sempre se me gli addebitano (senza contare il tempo perso al tel. con gli operatori e le relative spese telefoniche.
GRAZIE.
Ivan, da Genivolta
-in data 02/04/04 e' arrivata la conferma che il pagamento tramite RID e' stato attivato (nel frattempo ho pagato regolarmente con i bollettini postali rimettendoci ogni bimestre euro 5, 00)
-con la fattura di luglio e' arrivato un sollecito di pagamento in quanto la fattura di maggio non e' stata pagata per dei problemi al sistema SKY (non dipeso dalla mia volonta'). cioe' la prima fattura che avrebbe dovuto essere stata pagata con RID
-pertanto ho inviato una racc. A/R, avvisando che avrei pagato la fattura di maggio decurtata dei euro 5, 00 in data 31/07/04 e la fattura di luglio in data 31/08/04 sempre decurtata di euro 5, 00 oltre naturalmente alle mie lamentele -avendo avuto impegni familiari ho rieffettuato il pagamento della prima fattura in data 12/08/04.
-in data 19/08/04 mi e' stato tolto il segnale.
-in data 20/08/04 confermano di aver ricevuto la mia lettera, comunicano che hanno avuto problemi con il loro sistema per l'addebito RID e rifanno l'operazione comunicando che stavolta ha avuto successo, quindi dalla prossima fattura il pag. sara' tramite RID e naturalmente chiedono il pagamento totale delle vecchie fattura per la riattivazione del segnale. CHIEDO:.
posso rivalermi per i euro 5 versati in piu' ogni bimestre e per i giorni che non avro' il segnale per colpe non mie? ed inoltre dalla lettera del sollecito informano che la riattivazione del segnale costa euro 25, 80. posso rivalermi anche su questi e come? sempre se me gli addebitano (senza contare il tempo perso al tel. con gli operatori e le relative spese telefoniche.
GRAZIE.
Ivan, da Genivolta
Risposta ADUC
trattandosi di una inadempienza contrattuale (visto che il rid era previsto fino dalla firma) idealmente potra' chiedere questi rimborsi. Dovra', per farlo, inviare una ulteriore raccomandata A/R dove contesta tali addebiti come indebiti in quanto conseguenti ad un loro disservizio, intimando che provvedano a rimborsarglieli entro un termine (di 15gg), minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Successivamente, nulla ottenendo in tal modo, andrebbe tentata una conciliazione presso il giudice di pace seguita, eventualmente, dalla causa. Tenga presente che ambedue i servizi sono, per cifre del genere, gratuiti e che non c'e' bisogno, arrivando in causa, dell'avvocato. Tali pratiche potranno comunque essere fatte solo dopo il 16/9, data di riapertura degli uffici giudiziari.
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