Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 agosto 2004
Salve, ho da tempo la preselezione automatica su Tele 2, su cui ho attivato anche il servizio "dopo le 20". Dall'ultima bolletta Telecom ho pero' scoperto che dal primo giugno scorso Telecom Italia ha arbitrariamente annullato la preselezione automatica verso Tele 2. Risultato: la bolletta contiene 52, 25 euro di telefonate addebitate da Telecom che credevo di non dover pagare in quanto rientranti nell'offerta Tele2.
Voglio sottolineare che Telecom non mi ha mai informato del cambiamento e che io non ho mai fatto richiesta in tal senso.
Come posso fare per recuperare il maltolto?
Grazie per l'attenzione. Saluti.
Enrico, da Lodi
Voglio sottolineare che Telecom non mi ha mai informato del cambiamento e che io non ho mai fatto richiesta in tal senso.
Come posso fare per recuperare il maltolto?
Grazie per l'attenzione. Saluti.
Enrico, da Lodi
Risposta ADUC
invii a Telecom una raccomandata A/R in cui fa presente che le e' stato disattivato un servizio senza che ne abbia fatto richiesta, e intima di renderglielo di nuovo funzionante entro 48 ore dal ricevimento della raccomandata stessa, minacciando in alternativa le vie legali. Invii la raccomndata per conoscenza anche a Tele2.
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