Lettera del consumatore

Buongiorno, il mio problema nasce principalmente all'atto di attivazione di un abbonamento ADSL. L'operatore con cui ho parlato per l'attivazione di un contratto ALICE FLAT, si e' sbagliato, attivandomi un contratto ALICE FREE, cosa che non mi e' stata detta da nessun operatore, cosi' facendo ho accumulato molte ore di internet che, a differenza che con un abbonamento flat, ho dovuto pagare 2¤ all'ora nella bolletta di febbraio-marzo, in cui ho notato l'addebito del noleggio del modem da me richiesto ma mai arrivato(infatti l'ho comprato in un negozio).
Insospettito da questa bolletta ho chiamato il 187, a cui mi ha risposto un PAOLO di UDINE il quale mi ha assicurato che il noleggio mi sarebbe stato detratto nella succ. bolletta e che l'abbonamento FREE non cambiava molto come costo. Infatti una settimana fa (oggi e' il 20/08/04) mi sono visto recapitare la bolletta di aprile-maggio(in ritardo e con la data di scadenza tagliata e riscritta a penna con un importo di euro 1380!! In questa bolletta mi sono state addebitate delle spese, sempre internet, non fatturate nella bolletta precedente; oltre a queste spese ho notato che ci sono molte ore di connessione addebitatemi senza che io le abbia fatte, ad esempio un giorno ci sono 26 ore di connessione, ed il mio computer non resiste x piu' di 3-4 ore acceso, e ci sono connessioni in giornate ed orari in cui io non ero presente a casa ed il PC era spento.
Io Vi chiedo se gentilmente potete darmi una mano nel cercare di non pagare interamente la bolletta e Vi chiedo come posso capire come mai delle ore in piu' di connessione che io non ho fatto(vivo da solo quindi nessuno puo' aver usato il PC senza che io lo sappia).
Vi ringrazio anticipatamente ed aspetto una Vostra risposta.
Cordiali saluti.
Ermanno, da Latisana