Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 agosto 2004
Buongiorno, dopo aver acquistato un piccolo accessorio per il bagno (una piccola struttura in metallo per sorreggere la tenda della doccia da 36 euro), mi rendo conto di aver sottovalutato alcune misure; torno in negozio e, in cambio dell'accessorio reso, mi consegnano un bonus equivalente al valore della merce negandomi un reso in denaro.
Era possibile per me riuscire a riavere i soldi invece del bonus come mi e' accaduto invece in altre occasioni presso diverse catene di negozi? Grazie!
Carlo, da Roma
Era possibile per me riuscire a riavere i soldi invece del bonus come mi e' accaduto invece in altre occasioni presso diverse catene di negozi? Grazie!
Carlo, da Roma
Risposta ADUC
la legge non prevede di poter modificare un acquisto quando lo stesso e' stato effettuato in un esercizio commerciale, se non quando abbia un difetto di produzione. Quindi il commerciante si e' mostrato disponibile nei suoi confronti concedendole un bonus per un futuro acquisto, perche' avrebbe potuto rimandarla indietro con la sua piccola struttura per lei inservibile.
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