Lettera del consumatore

Salve nel Giugno 2003 ho acquistato un pacchetto last-minute all inclusive per Capo Verde. All'arrivo in loco ho DOVUTO, non vi dico i modi, pagare 100 dollari di visto di ingresso spesa che era inclusa nel pacchetto a carico di last-minute, ma come mi ha segnalato il tour operator del posto al rientro last minute mi avrebbe rimborsato. Per tanto al rientro, dopo diverse segnalazioni per ottenere il rimborso, anche r/r, last minute mi invia una lettera dove riconosce l'accredito a mio favore e mi invita a fornire le coordinate bancarie e rispedire il tutto via fax, cosa che mi premuro di fare immediatamente. Ma a distanza di un anno e piu' non ho mai ricevuto un soldo sul mio conto, ho anche fatto infinite segnalazioni via fax, via e-mail, ho anche chiamato il call center ma senza avere mai nessun riscontro. Cosa posso fare? Distinti saluti.
Fabio, da Gravina di Catania