Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2004
Cara ADUC,
sono utente Tiscali da diversi anni prima come titolare di un dominio web Lit.50.000= l'anno accettavano solo pagamento con carta di credito, nel dicembre del 2002 ho aderito ad una offerta ADSL di natale al costo di euro 36, 95 al mese, l'offerta prevedeva anche la possibilita' di un dominio web compreso nel prezzo, quindi ho chiesto di associare il contratto ADSL al contratto del dominio, che mi e' stato accordato, preciso che il tutto e' avvenuto telefonicamente. Oggi tornato a casa dalle ferie mi trovo una richiesta di pagamento da parte della GE. RI. incaricata dalla Tiscali ad recuperare il credito di 61, 45 che corrisponde ai due anni del dominio piu' mora e oneri e con l'avviso di pagare
entro dieci giorni dal ricevimento la data di ricevimento non esiste, la lettera porta la data del 30/7/2004. Ho contattato telefonicamente la societa', mi hanno riferito che se non dimostro quando detto prima devo pagare, e che il pagamento con carta di credito non e' una garanzia e sono tenuto a controllare l'estratto conto.
Quindi vi chiedo loro sono tenuti ad avvisare il mancato pagamento con un sollecito? Grazie.
Vincenzo, da Rozzano
sono utente Tiscali da diversi anni prima come titolare di un dominio web Lit.50.000= l'anno accettavano solo pagamento con carta di credito, nel dicembre del 2002 ho aderito ad una offerta ADSL di natale al costo di euro 36, 95 al mese, l'offerta prevedeva anche la possibilita' di un dominio web compreso nel prezzo, quindi ho chiesto di associare il contratto ADSL al contratto del dominio, che mi e' stato accordato, preciso che il tutto e' avvenuto telefonicamente. Oggi tornato a casa dalle ferie mi trovo una richiesta di pagamento da parte della GE. RI. incaricata dalla Tiscali ad recuperare il credito di 61, 45 che corrisponde ai due anni del dominio piu' mora e oneri e con l'avviso di pagare
entro dieci giorni dal ricevimento la data di ricevimento non esiste, la lettera porta la data del 30/7/2004. Ho contattato telefonicamente la societa', mi hanno riferito che se non dimostro quando detto prima devo pagare, e che il pagamento con carta di credito non e' una garanzia e sono tenuto a controllare l'estratto conto.
Quindi vi chiedo loro sono tenuti ad avvisare il mancato pagamento con un sollecito? Grazie.
Vincenzo, da Rozzano
Risposta ADUC
no, il sollecito non e' un obbligo.
Comunque se quella che le e' arrivata ora e' una lettera semplice, la ignori, cosi' come puo' ignorare tutte le richieste via telefono, E-mail, sms ... insomma tutto cio' che non e' una raccomandata A/R. Quando e' se le giungera' questa raccomandata A/R, rispondera' nello stesso modo, allegando fotocopia delle ricevute di pagamento e, se non dovesse averle, degli addebiti della carta di credito (che valgono, checche' ne dica l'operatore con cui ha parlato).
Comunque se quella che le e' arrivata ora e' una lettera semplice, la ignori, cosi' come puo' ignorare tutte le richieste via telefono, E-mail, sms ... insomma tutto cio' che non e' una raccomandata A/R. Quando e' se le giungera' questa raccomandata A/R, rispondera' nello stesso modo, allegando fotocopia delle ricevute di pagamento e, se non dovesse averle, degli addebiti della carta di credito (che valgono, checche' ne dica l'operatore con cui ha parlato).
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