Lettera del consumatore

Sono appena rientrata da una vacanza presso l'hotel Sporting di Alba Adriatica e credo di dovermi rivolgere a Voi per alcune "delucidazioni". Al momento di pagare il conto (oltre 3.000 euro!!!) il proprietario dell'hotel mi faceva notare che sulla mia carta di credito erano disponibili solo 1.000 euro e non 5.000 come e' il mio massimale, per cui il resto della somma andava saldato in contanti o con un assegno. Alle mie rimostranze il gestore mi apostrofava dicendo "tutti fanno cosi', ma poi si scopre quale e' la verita'! ". Io ribattevo che la disponibilita' della somma dovuta, sulla carta c'era perche' non avevo effettuato altre spese, ma a nulla sono valse le mie proteste, ho dovuto saldare il resto della somma e cioe' 2.000 euro in contanti andando a prelevare con la carta di credito allo sportello bancomat piu' vicino. Al mio ritorno la mia banca mi spiegava che il gestore aveva assolutamente torto e che quello era un suo problema, non un problema della mia carta. Inoltre non voglio stare ad elencare la scarsa pulizia dell'hotel e il fatto che la signora delle pulizie ha portato via un mio indumento insieme alle lenzuola. Alla mia richiesta di spiegazioni il proprietario si e' limitato a fare una telefonata alla lavanderia per chiedere se era stata ritrovato qualcosa e alla riposta negativa della lavanderia, mi ha semplicemente detto che non poteva farci niente.
Ringraziando per l'attenzione, con l'occasione, porgo distinti saluti.
Monica, da Castellina Scalo/Siena