Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 agosto 2004
In data 11/06/04 ho stipulato un contratto di mutuo con Banca Intesa per 50.000, 00 euro. Tale importo e' stato accreditato sul conto aperto per default dalla banca con val 11/06. Dopo qualche giorno ho fatto un bonifico a favore dell'impresa costruttrice con valuta per il beneficiario 11/06/04 (data rogito) con presente il funzionario che dopo avermi chiesto quale valuta volessi, ha eseguito il tutto. Oggi mi accorgo di uno scoperto in conto dal 08/06 al 11/06 per interessi di mora di 397.00 euro dovuti ai giorni di scoperto causati dall'addebito sul mio conto a 3 gg prima della mia operazione, necessario per mantenere la val al beneficiario dell'11/06. Domanda: avendomi chiesto quale valuta volessi applicare, non doveva il funzionario informarmi dello scoperto al quale andavo incontro non sapendo io che l'addebito doveva essere 3 gg prima della valuta? Loro sostengono che il cliente deve conoscere qs cose senza che loro lo chiariscano. Vi prego di contattarmi per chiarimenti in merito, la ritengo una truffa legalizzata. Grazie anticipatamente.
Margherita, da Milano
Margherita, da Milano
Risposta ADUC
in effetti si presume che il correntista sia al corrente delle condizioni del suo conto, se queste non sono state modificate li' per li'. Inoltre come non ha potuto pensare che se davano al beneficiario una certa valuta, la banca facesse l'operazione senza guadagnarci niente: i tre gionri di valuta sono il minimo quasi ovunque. Il funzionario, comunque, che sicuramente ha piu' esperienza di lei, avrebbe potuto farglielo notare, ma non averlo fatto lo fa essere solo scortese e non gli comporta la violazione di qualche norma a cui potersi rifare per ottenere un rimborso.
L'unica cosa da tentare e' una richiesta gentile, manifestando la propria non-conoscenza delle dinamiche e chiedendo appunto una gentilezza.
L'unica cosa da tentare e' una richiesta gentile, manifestando la propria non-conoscenza delle dinamiche e chiedendo appunto una gentilezza.
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