Lettera del consumatore

Buongiorno nel mese di Maggio ho presentato il modulo cid alla mia compagnia per un sinistro con ragione, ho fatto riparare l'auto ho consegnato la fattura e tutta la documentazione inerente il sinistro al perito... il giorno 16 Agosto dopo innumerevoli chiamate di sollecito al n°verde della mia compagnia, la direct line mi ha mandato una lettera nella quale mi si informav che in considerazione del fatto che la controparte non aveva messo a disposizione il mezzo per ulteriori verifiche, la mia pratica d'indennizzo veniva passata alla compagnia della controparte per ottenere il rimborso di quanto da me pagato ormai quasi 3 mesi fa... volevo sapere se cio' e' corretto, in quanto non credo che come assicurato io sia in quanlche modo da penalizzare se non riescono a visionare l'altro mezzo. grazie.
Alberto, da Triuggio