Lettera del consumatore

la sostituzione potra' essere richiesta al produttore solo se questi l'avesse prevista nelle sue condizioni di garanzia. Prima di tutto dovrebbe verificare cio' ed in caso affermativo dovrebbe inviarne richiesta formale tramite raccomandata A/R dettando un termine (15gg) per provvedere e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Il passo successivo, nulla ottenendo in tal modo, potra' essere quello di rivolgersi al giudice di pace, tentando inizialmente in conciliazione. In caso negativo, la sostituzione potrebbe essere richiesta direttamente al venditore cambiando, diciamo, strada. I beni di consumo acquistati da soggetti consumatori infatti sono coperti anche da una garanzia dai vizi di produzione prevista e disciplinata dalla legge (d.lgs.24/2002) che prevede che a risponderne, per due anni dall'acquisto, sia direttamente il venditore. Al venditore puo' essere richiesta la riparazione o la sostituzione, e nel suo caso la seconda soluzione potrebbe essere richiesta sostenendo che i numerosi tentativi di riparazione precedenti si sono rivelati inefficaci. Trattandosi di un'altra strada, e' necessario per farlo aver comunque terminato ogni rapporto con i centri di assistenza. Essendo trascorsi piu' di sei mesi dall'acquisto, potra' essere necessario, soprattutto arrivando davanti al giudice di pace, dimostrare la presenza del vizio tramite una perizia. La richiesta al venditore dovra' essere formulata tramite messa in mora (come la lettera descritta precedentemente: raccomandata A/R dettando un termine di 15gg e minacciando, in difetto, di adire le vie legali). Le inviamo, per sua conoscenza, il link del testo della suddetta legge:
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