Lettera del consumatore

il fatto e' che in caso di acquisti presso negozi NON e' esercitabile il recesso, in quanto questo e' stato introdotto, nel '92 ed in deroga alla regola generale, solo per acquisti avvenuti FUORI dai locali commerciali. E' per questo che ha trovato, oltre al riferimento della legge che lo istituisce (50/92) solo quello relativo alle vendite a distanza (185/99). Comunque, teniamo a precisare, per ulteriore chiarezza, che in caso di difetto NULLA c'entra il recesso. Il recesso e' infatti incondizionato, e quando puo' essere esercitato basta un ripensamento (nei termini previsti, ovviamente). La presenza di un difetto e' disciplinata da un'altra legge, il d.lgs.24/2002, emessa a seguito di una specifica direttiva Ue. Tale legge e' in pratica una garanzia ulteriore (alternativa ed integrativa a quella del produttore) a copertura dei vizi di produzione, valevole per due anni dall'acquisto a cui deve rispondere direttamente il venditore. Secondo quanto in essa previsto, in presenza di un vizio si puo' chiedere al venditore una riparazione o una sostituzione (entrambe gratuite). Se non e' risolutivo un tentativo verbale e amichevole, consigliamo l'invio di una raccomandata A/R, con la quale contestera' il vizio e fara' la richiesta dettando un termine di 15gg con minaccia, in difetto, di adire le vie legali. Successivamente, nulla ottenendo anche in tal modo, dovra' procedere presso il giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione. Le riportiamo il link di una utile scheda pratica
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