Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2000
Ho acquistato un anno fa un Nokia 8810 che ha sempre presentato il problema di scaricarsi dopo pochi minuti di utilizzo.
Non e' servito cambiare 3 batterie e il telefono e' stato mandato per sei volte all'assistenza Nokia (PRIMA COMUNICAZIONE di Roma), da cui e' ritornato ogni volta con lo stesso problema.
L'ultima intervento e' datato 17/7, giorno di consegna del cellulare all'assistenza, con restituzione dello stesso il 14.9, ovviamente con lo stesso difetto per il quale era stata richiesta assistenza.
Intendo adire vie legali, vorrei sapere se devo farlo verso la PRIMA COMUNICAZIONE, assistenza autorizzata Nokia, o verso la NOKIA stessa.
Non e' servito cambiare 3 batterie e il telefono e' stato mandato per sei volte all'assistenza Nokia (PRIMA COMUNICAZIONE di Roma), da cui e' ritornato ogni volta con lo stesso problema.
L'ultima intervento e' datato 17/7, giorno di consegna del cellulare all'assistenza, con restituzione dello stesso il 14.9, ovviamente con lo stesso difetto per il quale era stata richiesta assistenza.
Intendo adire vie legali, vorrei sapere se devo farlo verso la PRIMA COMUNICAZIONE, assistenza autorizzata Nokia, o verso la NOKIA stessa.
Risposta ADUC
Occorrerebbe che lei si rivolgesse -se si tratta di vizio di produzione- al suo rivenditore (nel caso in cui si trattasse di un danno causato dall'assistenza, invece, dovrebbe agire contro di loro). Si procuri tutti i documenti sui numerosi interventi, evidenzi il reiterarsi degli stessi e la loro inutilita' a fronte del vizio di produzione. Detti quindi un termine entro cui sostituirlo, specificando che in caso contrario li considerera' inadempienti, considerando risolto il contratto e adendo le vie legali per ottenere il rimborso del danno, rivolgendosi poi in Camera di Commercio o al giudice di pace.
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