Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 agosto 2004
Desidero avere, se e' possibile, una risposta al mio quesito.
- Sono stato per 21 giorni, dal 10 al 31 Luglio, in ferie in un Villaggio in Calabria, dove su tutti i depliant c'era scritto chiaramente che all'interno del Villaggio funzionava, dal 12/6 al 18/9, un servizio di grigleria - pizzeria e internetpoint.
- Con grande meraviglia questi servizi, durante il periodo di mia permanenza, non hanno mai funzionato. Ho chiesto spiegazioni al responsabile del villaggio, il quale mi ha risposto che quest'anno non hanno dato l'autorizzazione all'apertura.
- Alla luce di quanto sopra potro' avanzare qualche probabile risarcimento o altro?. In caso positivo fatemi gentilmente sapere dettagliatamente cosa e come fare.
Nell'attesa ringrazio ed auguro a tutti Voi Buone Ferie.
Francesco, da Gragnano
- Sono stato per 21 giorni, dal 10 al 31 Luglio, in ferie in un Villaggio in Calabria, dove su tutti i depliant c'era scritto chiaramente che all'interno del Villaggio funzionava, dal 12/6 al 18/9, un servizio di grigleria - pizzeria e internetpoint.
- Con grande meraviglia questi servizi, durante il periodo di mia permanenza, non hanno mai funzionato. Ho chiesto spiegazioni al responsabile del villaggio, il quale mi ha risposto che quest'anno non hanno dato l'autorizzazione all'apertura.
- Alla luce di quanto sopra potro' avanzare qualche probabile risarcimento o altro?. In caso positivo fatemi gentilmente sapere dettagliatamente cosa e come fare.
Nell'attesa ringrazio ed auguro a tutti Voi Buone Ferie.
Francesco, da Gragnano
Risposta ADUC
la norma stabilisce che i reclami per i disservizi di pacchetti turistici, debbano essere inoltrati entro 10 giorni dal rientro. E quindi lei sarebbe fuori tempo. Comunque, ovviamente senza menzionare questa norma, ci provi, e soprattutto se la presenza di questa griglieria, pizzeria e internetpoint fosse prevista in contratto o comunque descritta sul depliant come facente parte della struttura. Invii una raccomandata A/R al tour operator o al gestore del villaggio (se avesse acquistato il pacchetto direttamente), chiedendo entro 15 giorni il rimborso di una cifra che dovra' specificare, minacciando in alternativa le vie legali (giudice di pace, senza avvocato e senza spese). Comunque si ricordi che parte svantaggiato per la questione dei tempi.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti