Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 agosto 2004
Per conoscenza (e per sorridere un po', purtroppo...) Cordiali saluti.
Matteo/Laura, da Rovigo
Spett. Le.
SAVONA PORTO VADO.
Calata Nord.
17047 PORTO VADO (SV).
e p. c. MALJ VIAGGI Srl.
Via Cavallotti, 12.
45100 ROVIGO (RO).
ADUC.
Via Cavour, 68.
50129 FIRENZE (FI).
Raccomandata A/R Oggetto: RICHIESTA DI RIMBORSO (biglietto nr. xxx)
In riferimento all'oggetto, alla ns R. A. del 31/07/04 ed alla Vs comunicazione di risposta ricevuta in data odierna, con la presente intendiamo innanzitutto esprimere la sorpresa per quanto propostoci, per diverse ragioni: · abbiamo espressamente richiesto un rimborso in valuta (in quanto non rientra assolutamente nei ns programmi futuri una vacanza e/o un soggiorno nelle zone previste dalle Vs destinazioni) e quindi un "buono spesa" risulta un compenso da noi non utilizzabile; · il "problema tecnico" che ha causato il ritardo (un ritardo di tempo pari quasi alla durata dell'intera traversata), come ripetutamente segnalato a bordo dal Vs personale non era cosi' imprevedibile (gli stessi problemi si erano gia' verificati nei giorni precedenti) e quindi frutto esclusivamente di una non adeguata e/o comunque tempestiva manutenzione; · la "coscienza del disagio patito" ed il "rammarico" per quanto accaduto si tradurrebbe, da parte della Vs Compagnia, in un incredibile buono spesa di euro 26, 00 per due passeggeri??? Noi abbiamo trascorso 11 ore consecutive a bordo di una nave, siamo arrivati al ns residence con oltre 8 ore di ritardo, abbiamo perso 1 giorno di vacanza (e di lavoro), e come compenso per l'inconveniente ci viene proposta una cifra pari a euro 26, 00 (per 2 passeggeri)???
Credo non servano ulteriori commenti...
Rinnoviamo pertanto l'invito a soddisfare le richieste di rimborso gia' inoltrate c/o i Vs uffici entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario ci rivolgeremo alle autorita' competenti.
"Certi della Vs comprensione" restiamo in attesa di un Vs cortese cenno di riscontro, e con l'occasione porgiamo cordiali saluti.
Matteo/Laura, da Rovigo
Matteo/Laura, da Rovigo
Spett. Le.
SAVONA PORTO VADO.
Calata Nord.
17047 PORTO VADO (SV).
e p. c. MALJ VIAGGI Srl.
Via Cavallotti, 12.
45100 ROVIGO (RO).
ADUC.
Via Cavour, 68.
50129 FIRENZE (FI).
Raccomandata A/R Oggetto: RICHIESTA DI RIMBORSO (biglietto nr. xxx)
In riferimento all'oggetto, alla ns R. A. del 31/07/04 ed alla Vs comunicazione di risposta ricevuta in data odierna, con la presente intendiamo innanzitutto esprimere la sorpresa per quanto propostoci, per diverse ragioni: · abbiamo espressamente richiesto un rimborso in valuta (in quanto non rientra assolutamente nei ns programmi futuri una vacanza e/o un soggiorno nelle zone previste dalle Vs destinazioni) e quindi un "buono spesa" risulta un compenso da noi non utilizzabile; · il "problema tecnico" che ha causato il ritardo (un ritardo di tempo pari quasi alla durata dell'intera traversata), come ripetutamente segnalato a bordo dal Vs personale non era cosi' imprevedibile (gli stessi problemi si erano gia' verificati nei giorni precedenti) e quindi frutto esclusivamente di una non adeguata e/o comunque tempestiva manutenzione; · la "coscienza del disagio patito" ed il "rammarico" per quanto accaduto si tradurrebbe, da parte della Vs Compagnia, in un incredibile buono spesa di euro 26, 00 per due passeggeri??? Noi abbiamo trascorso 11 ore consecutive a bordo di una nave, siamo arrivati al ns residence con oltre 8 ore di ritardo, abbiamo perso 1 giorno di vacanza (e di lavoro), e come compenso per l'inconveniente ci viene proposta una cifra pari a euro 26, 00 (per 2 passeggeri)???
Credo non servano ulteriori commenti...
Rinnoviamo pertanto l'invito a soddisfare le richieste di rimborso gia' inoltrate c/o i Vs uffici entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario ci rivolgeremo alle autorita' competenti.
"Certi della Vs comprensione" restiamo in attesa di un Vs cortese cenno di riscontro, e con l'occasione porgiamo cordiali saluti.
Matteo/Laura, da Rovigo
Risposta ADUC
la ringraziamo della lettera inviataci per conoscenza
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