Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 agosto 2004
gentile aduc, volevo esporvi e chiedere consiglio per un piccolo problema relativo a stamattina. mi reco in una pompa di benzina per fare il pieno e inserisco nella macchina del self service (vista l'ora presto) 50 euro, digito il numero della pompa ma nel momento dell'erogazione non esce niente, riprovo ma idem. dalla macchinetta dopo qualche secondo esce una ricevuta che fornisce l'ora il giorno ma il numero non corretto della pompa e nemmeno i soldi, visto che nella ricevuta si fa menzione di 5 euro invece io ne ho inseriti ben 50. il problema è che da stamattina al 28 l'esercizio rimane chiuso per ferie allora mi chiedo, aspetto che rientrano e poi mi faccio risarcire oppure cos'altro potrei fare visti i dati non corretti della ricevuta e quindi magari non venir creduta dal proprietario? ringrazio anticipatamente.
Daniela, da Mestre
Daniela, da Mestre
Risposta ADUC
lo scontrino costituisce la prova, tuttavia puo' provare ad ottenere il rimborso fornendo tutti i riferimenti necessari per effettuare l'identificazione del pagamento. Del resto il benzinaio potra' controllare quanto da lei sostenuto verificandolo sul rapportino giornaliero dei rifornimenti (vi dovra' risultare un disavanzo di moneta introdotta ad uno specifico orario). Invii pertanto una raccomandata A/R indicando tutti i particolari (compresi numero di pompa ed orario) e cio' che e' risultato dalla stampa della ricevuta, intimando che provveda al rimborso entro 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. Mandi la lettera ora, calcolando che ovviamente i 15gg decorreranno dal ricevimento della raccomandata. Nulla ottenendo in quel termine, dovra' poi rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione.
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