Lettera del consumatore

secondo quanto previsto dal d.lgs.24/2002, ossia la garanzia sui beni di consumo, puo' essere richiesta la sostituzione contestando la riparazione come causa di disagi ed inconvenienti. Cio' nel senso che gli zoccoli, a causa dell'errata riparazione, non sono piu' conformi al contratto di vendita. Il venditore e' tenuto infatti a ripristinare la natura del bene (considerando l'uso che deve esserne fatto) con una riparazione o con una sostituzione. Nel suo caso il primo tentativo deve essere contestato come non risolutivo del problema, oltre che causa di ulteriori danni. Se non riesce ad ottenere niente con un tentativo verbale, invii una raccomandata A/R dove intimera' che si provveda alla sostituzione dettando un termine di 15gg e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Se non dovesse ulteriormente risolvere, potra', ormai dopo il 15/9, tentare una conciliazione presso il giudice di pace oppure davanti alla specifica commissione istituita presso le camere di commercio. In ambedue i casi, non risolvendo anche con la conciliazione, dovra' essere intentato un contenzioso presso il giudice di pace. Le riportiamo, per sua dettagliata conoscenza, il link della scheda pratica dedicata all'argomento, dalla quale potra' scaricare anche il testo della legge
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