Lettera del consumatore

Cara ADUC vorrei avere dei consigli per risolvere una questione venuta a crearsi con la telecom. Come dicevo, un anno fa, ho fatto un contratto per farmi attivare internet. Ho valutato le varie optioni e ho visto che quella piu' adatta ai miei fabbisogni era alice 20 ore la quale prevedeva un canone fisso + 20 ore gratuite al mese. L'attivazione e' avvenuta il 18/2/2003, la prima navigazione e' avvenuta il 20/2/2003. Il problema sorge quando nella bolletta del6/8/2003 mi vengono addebitate connessioni dal periodo 25/2/2003 al 31/5/2003 dicendomi che erano oltre il plafond, scomparendo poi dal 1/6/2003. Gli ho fatto presente che queste connessioni rientravano nelle 20 ore gratuite e dopo vari contatti telefonici e fax mi e' stato detto di effettuare un pagamento parziale della bolletta, togliendo dal conto i 45 euro in piu' e che sarebbe stato inoltrato un reclamo. Un anno dopo, ossia, il 12/8/2004 mi arriva un sollecito dicendomi di provvedere al pagamento entro 15 giorni dalla data della lettera(29/7/2004). Ho chiamato tempestivamente il 187 e l'operatore di turno mi ha detto di pagare e che la telecom non aveva sportelli per poter controllare i tabulati, per fare un reclamo e per dar fine a questa vicenda. Chiedo un vostro aiuto per venirne a capo. Grazie anticipatamente.
Fabio, da Alatri