Lettera del consumatore

Cara Aduc, avevo appuntamento per un trasloco di numero telefonico mercoledi' 11 agosto 2004 alle 8.30 nella nuova sede del mio ufficio. Ho organizzato tutto il trasloco dell'ufficio e dei computer in modo da avere la connessione internet (fondamentale per il mio lavoro) in maniera continuativa. Alle 10.15 ho chiamato il 191 chiedendo una spiegazione e mi hanno confermato l'appuntamento nella fascia oraria 8.30-10.30. Fino a quell'ora non potevano fare solleciti. Alle 10.45 ho richiamato e fatto il sollecito chiedendo di essere avvertita sul telefonino prima dell'arrivo. Pero' niente. A ora di pranzo torno nel vecchio ufficio (ormai senza computer, router ADSL, ecc.) e trovo una lettera Telecom da Asti del 4 agosto che, causa mia indisponibilita', informa sull'annullamento dell'appuntamento per il trasloco e di richiamare per uno nuovo. Ovviamente ero incredula. Ho chiamato piu' volte il 191 e ovviamente non potevano fare nulla, solo sollecitare. Sono riuscita a farmi aprire in centrale Telecom della mia citta' (e' di fronte casa mia) e un funzionario ha constatato che c'era un appuntamento per oggi, ma non se ne erano accorti. Cosi' mi hanno mandato un tecnico a fare un sopralluogo. Il risultato e' che, essendo un nuovo stabile, non potevano fare l'intervento. Mi chiedo: perche' non fanno un sopralluogo prima di dire che e' una cosa immediata fare trasloco di contratto telefonico e ADSL? Inoltre l'impresa costruttrice ha fatto l'allacciamento fino al punto richiesto da Telecom, senza toccare i tombini perche' richiesto da loro in quanto proprieta' privata. Ora ci sta provando l'impresa costruttrice, pero' mi chiedo perche' la Telecom ti invia lettera di disdetta a causa Sua indisponibilita'?!?!?! e non per un appuntamento con un tecnico.
Claudia