Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 agosto 2004
Buongiorno.
Vorrei se possibile sapere come funziona la garanzia dei motocicli, in quanto dopo 14 settimane che aspetto il mio scooter vengo a sapere dal mio punto assistenza Aprilia, che a fronte di 2 chiamate di garanzia, si sono scoperte altre anomalie che saranno corrette con una rettifica delle valvole e, se non ho capito male, anche del pistone. La garanzia (in senso generale non della singola casa motociclistica), non dovrebbe salvaguardare il cliente anche con una possibile sostituzione del motore stesso, invece di ricorrere alla rettifica di singoli pezzi? Adesso l'assistenza va in ferie una settimana, e quindi non rivedro' lo scooter per altre 2 settimane. In tutto quindi sono 16 settimane (sperando che non siano di piu'!). Come mi devo comportare? Possono legalmente farmi aspettare cosi' tanto? C'e' qualche modo per rivalermi anche a fronte del disagio subito?
Grazie.
Fabrizio, da Genova
Vorrei se possibile sapere come funziona la garanzia dei motocicli, in quanto dopo 14 settimane che aspetto il mio scooter vengo a sapere dal mio punto assistenza Aprilia, che a fronte di 2 chiamate di garanzia, si sono scoperte altre anomalie che saranno corrette con una rettifica delle valvole e, se non ho capito male, anche del pistone. La garanzia (in senso generale non della singola casa motociclistica), non dovrebbe salvaguardare il cliente anche con una possibile sostituzione del motore stesso, invece di ricorrere alla rettifica di singoli pezzi? Adesso l'assistenza va in ferie una settimana, e quindi non rivedro' lo scooter per altre 2 settimane. In tutto quindi sono 16 settimane (sperando che non siano di piu'!). Come mi devo comportare? Possono legalmente farmi aspettare cosi' tanto? C'e' qualche modo per rivalermi anche a fronte del disagio subito?
Grazie.
Fabrizio, da Genova
Risposta ADUC
quella che le stanno applicando e' la garanzia della Casa. Lei ha la possibilita' di far valere la garanzia di legge sul venditore, in caso di vizio di produzione (che si presume nei primi 6 mesi e va invece dimostrato oltre detto termine) richiedendo anche la sostituzione del motore, se necessario. Il problema, ovviamente, e' che in assenza di accordo occorrera' si rivolga al giudice -l'importante e' che il vizio si possa presumere come originario o che comunque lei possa esibire una perizia in merito.
Per quanto concerne le 14 settimane, riteniamo abbia atteso troppo, ma e' ovviamente prima che doveva contestare, non adesso che vanno in ferie: infatti, poteva inviare un sollecito per raccomandata, intimando che si provvedesse entro 15 gg ad effettuare la riconsegna dello scooter riparato stante il troppo tempo decorso, dando avviso che in difetto avrebbe agito in sede legale -richiedendo, in quel caso, anche il rimborso del danno arrecato. Farlo adesso vuol dire comunque attendere i 15 gg di ferie, visto che nel mentre nessuno ritirera' la raccomandata.
Per quanto concerne le 14 settimane, riteniamo abbia atteso troppo, ma e' ovviamente prima che doveva contestare, non adesso che vanno in ferie: infatti, poteva inviare un sollecito per raccomandata, intimando che si provvedesse entro 15 gg ad effettuare la riconsegna dello scooter riparato stante il troppo tempo decorso, dando avviso che in difetto avrebbe agito in sede legale -richiedendo, in quel caso, anche il rimborso del danno arrecato. Farlo adesso vuol dire comunque attendere i 15 gg di ferie, visto che nel mentre nessuno ritirera' la raccomandata.
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