Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 agosto 2004
Caro Aduc, Vi espongo il mio caso: Vorrei chiedere un rimborso per I danni subiti in seguito ad una inadempienza da parte dell'azienda ACEA. Il giorno 14 Luglio 2004, alle ore 16 vi e' stato un distacco dell'elettricita' senza alcun preavviso nell'appartamento di mia proprieta' in Via xxx, Roma. E' stato lasciato un messaggio nella buca delle lettere indicando il motivo (mancato pagamento di un conguaglio) e la somma da versare per il riallaccio (circa 850 euro). La mattina successiva (Giovedi'15 Luglio 2004) mi sono recata personalmente presso l'ufficio ACEA di Piazzale Ostiense ed ho saldato il debito. Mi e' stato assicurato che il servizio sarebbe stato ripristinato entro la sera dello stesso giorno o al massimo nelle prime ore del mattino successivo. Purtroppo non vi e' stato nessun riallaccio, ed e' stato fissato un altro appuntamento dalle ore 10 alle ore 14.30, impedendomi a quel punto di recarmi al lavoro. Dopo il mancato riallaccio e' stato fissato un altro appuntamento per le ore 16. Il servizio e' stato ripristinato dopo infinite telefonate solo alle ore 20 del 16 Luglio. Chiedo pertanto un rimborso per I danni subiti:
.Per non essere stata avvisata prima dell'interruzione del servizio.
.Per aver dovuto assentarmi dal lavoro a causa dei ripetuti cambiamenti di appuntamento.
.Per avere avuto il servizio solo dopo 52 ore dal distacco nonostante il pagamento sia avvenuto tempestivamente.
.Per I vari danni subiti e disagi vari a livello domestico (Gli alimenti in frigo per fare solo un esempio) Tutto cio' e' inammissibile ed inaccettabile. Attendo una vostra risposta. Cordiali saluti e buon ferragosto a tutti in ADUC!!
Giovanna, da Roma
.Per non essere stata avvisata prima dell'interruzione del servizio.
.Per aver dovuto assentarmi dal lavoro a causa dei ripetuti cambiamenti di appuntamento.
.Per avere avuto il servizio solo dopo 52 ore dal distacco nonostante il pagamento sia avvenuto tempestivamente.
.Per I vari danni subiti e disagi vari a livello domestico (Gli alimenti in frigo per fare solo un esempio) Tutto cio' e' inammissibile ed inaccettabile. Attendo una vostra risposta. Cordiali saluti e buon ferragosto a tutti in ADUC!!
Giovanna, da Roma
Risposta ADUC
l'inadempienza e' sua pertanto il distacco e' legittimo: cio' che ha senso contestare, quindi, e' il mancato preavviso con intimazione ad adempiere nei suoi riguardi; e cio', in quanto fortunatamente il Garante ha previsto che detto avviso debba avvenire (prima, stante l'inadempimento, il distacco era immediatamente legittimo). Il punto, e' che la contestazione per i danni arrecati avrebbe dovuto essere inoltrata entro 8 gg; adesso e' in ritardo e potrebbe esserle contestato. Ad ogni modo, invii la raccomandata A/R di contestazione, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso del disagio arrecato, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Potra' rivolgersi poi al giudice di pace -iniziando pero' con una conciliazione.
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