Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 agosto 2004
Spettabile ADUCO, vi scrivo queste poche righe nella speranza di ricevere informazioni utili per la soluzione del moi problema.
- Io vivo a Roma, e nel luglio del 2002, ho preso possesso di una casa in una localita' marina in Puglia. Volendo usufruirne da subito, mia moglie ed io abbiamo scelto con molta frette dei mobile presso un grande ipermercato di zona. Tra tutto quello che abbiamo acquistato c'era un mobile che nonstante fosse quello da noi scelto ci siamo resi conto da subito che non soddisfava le nostre esigenze. Dopo varie telefonate ed il pagamento per il ritiro del mobile siamo riusciti a restituirlo.
- Come rimborso abbiamo ricevuto un buono spesa di pari importo euro 390.00. Pur avendo varie necessita non siamo riusciti a spendere il " buono spesa ". Quest'anno, nel mese di Luglio, sono ritornato in questo ipermercato chiedendo il rimborso di quanto da me gia' pagato, anche perche' era evidente che non riuscivo a spendere il " buono spesa " per acquisti utili; infatti ho speso circa euro 80.00 per piccolo cose. La risposta purtroppo e' stata negativa ed io in pratica mi trovo con un " buono spesa " di euro 310.00 la cui validita' e' state estesa fino ad Agosto 2005.
Vi chiedo cortesemente: c'e' qualcosa che io possa fare per porre fine a questa situazione?
Nell'attesa di una Vostra risposta, Vogliate gradire, distinti saluti.
Vincenzo, da Roma
- Io vivo a Roma, e nel luglio del 2002, ho preso possesso di una casa in una localita' marina in Puglia. Volendo usufruirne da subito, mia moglie ed io abbiamo scelto con molta frette dei mobile presso un grande ipermercato di zona. Tra tutto quello che abbiamo acquistato c'era un mobile che nonstante fosse quello da noi scelto ci siamo resi conto da subito che non soddisfava le nostre esigenze. Dopo varie telefonate ed il pagamento per il ritiro del mobile siamo riusciti a restituirlo.
- Come rimborso abbiamo ricevuto un buono spesa di pari importo euro 390.00. Pur avendo varie necessita non siamo riusciti a spendere il " buono spesa ". Quest'anno, nel mese di Luglio, sono ritornato in questo ipermercato chiedendo il rimborso di quanto da me gia' pagato, anche perche' era evidente che non riuscivo a spendere il " buono spesa " per acquisti utili; infatti ho speso circa euro 80.00 per piccolo cose. La risposta purtroppo e' stata negativa ed io in pratica mi trovo con un " buono spesa " di euro 310.00 la cui validita' e' state estesa fino ad Agosto 2005.
Vi chiedo cortesemente: c'e' qualcosa che io possa fare per porre fine a questa situazione?
Nell'attesa di una Vostra risposta, Vogliate gradire, distinti saluti.
Vincenzo, da Roma
Risposta ADUC
in primo luogo, occorre precisare che diritto di restituire il mobile non lo avevate, in quanto era privo di difetti. Si tratta quindi di un favore del venditore. Motivo per cui, pare piuttosto evidente che la pretesa di avere addirittura un rimborso in denaro non possa avere alcun senso. Ci spiace, ma la verita' e' che siamo stupiti della disponibilita' piu' unica che rara di questo venditore, che le ha addirittura prorogato il buono (si spera per iscritto). Le possiamo solo suggerire di prediligerlo rispetto a tutti gli altri venditori della zona, per gentilezza, disponibilita' e comprensione.
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