Lettera del consumatore

Cara ADUC, Vi scrivo per chiedere il Vostro consiglio e se possibile il Vostro aiuto per un disservizio a mio parere gravissimo, visto anche il tipo di lavoro che svolgo, che la compagnia di telefonia H3G (www. tre. it) mi ha provocato in modo del tutto arbitrario e senza alcun preavviso. Lo scorso 08 agosto 2004, provando a telefonare con il mio VIDEOFONINO TRE mi sento rispondere da una voce elettronica che il servizio e' disabilitato. Immediatamente chiamo il centro servizi TRE (133) per chiedere spiegazioni in merito. Premetto che su linea TRE non sono riuscito a telefonare ed ho dovuto quindi effettuare la ricerca manuale delle reti disponibili ed effetuare la chiamata al centro servizi in roaming con TIM (per fortuna che c'e' TIM). L'operatrice del Call Centre, dopo una mia breve esposizione dei fatti, mi comunica che a loro risulta una fattura relativa al periodo 23 Febbraio 2004 -29 Febbraio 2004 con scadenza il 14 Febbraio 2004 non ancora pagata. La cosa mi e' subito risultata strana in quanto all'atto della sottoscrizione del contratto ho scelto di proposito il pagamento con addebito su carta di credito proprio per non avere alcun problema di pagamento. Premetto che quanto esposto si riferisce alla prima bolletta telefonica; infatti per il pagamento della seconda fattura, ero stato contattato telefonicamente da una operatrice TRE che mi avvisava che, dato che si erano accorti che la mia carta di credito era prossima alla scadenza, essi, in modo del tutto arbitrario e senza motivazione alcuna ed anzi contravvenendo esplicitamente a quanto riportato sul contratto da me stipulato, non avevano provveduto all'addebito su carta di credito per cui mi invitava ad eseguire il pagamento di tale fattura tramite bollettino postale (non Le sto a dire il tempo perso alle Poste Italiane per una operazione di 5, 12 secondi.... ma questo e' un altro problema).
Il risultato e' e rimane sempre quello, il mio videofonino e' disabilitato perche' QUALCUNO non ha fatto l'addebito sulla carta di credito (tale fatto mi e' stato dichiarato da una operatrice del call centre TRE proprio stamattina 9 agosto 2004 intorno alle ore 10.40). Vi chiedo... e' mai possibile che io debba avere tali disservizi, che mi vengano creati gravi problemi di comunicazione, che mi si disabiliti il cellulare, in primis senza alcun preavviso(anche se la stessa operatrice dichiarava che il sollecito mi era stato inviato il 15 luglio scorso), senza una telefonata, senza che io utente ne ricevessi comunicazione e in secondo luogo che io debba pagare per l'incompetenza di qualcuno?
Scusate lo sfogo... ma sono veramente alterato. Spero volgiate aiutarmi a venire a capo di tale vicenda e consigliarmi sulla via migliore da intraprendere perche', in tutta onesta', sono stufo di dover sempre chinare la testa senza lottare per i miei diritti.
Grazie anticipatamente.
Massimiliano, da Latina