Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 agosto 2004
All'inizio del 2004 ho cambiato gestore da Telecom per Tele2. La Data d'inizio del contratto con tele2 risale al 14/01/2004 e nel periodo da Gennaio ad oggi hanno fatturato regolarmente il traffico effettuato. Il problema e' che dal 01/2004 al 06/2004 Telecom continua a fatturarmi il suo traffico: costituito da chiamate verso cellulari, urbane e interurbane e il mitico Hello Sempre(mai richiesto). Vorrei chiedere qual'e' il miglior modo per districarsi in questa vicenda?
Antonio, da Terracina
Antonio, da Terracina
Risposta ADUC
a parte la contestazione del servizio non richiesto che era opportuno contestare immediatamente non appena assegnato, quello che sarebbe utile sapere e' per quale motivo le risultino queste chiamate. E' sicuro di non effettuare talvolta talune chiamate con Telecom? E in ogni caso, da quanto accade? Non ha mai contestato? Le suggeriamo di contestare il prima possibile a mezzo raccomandata A/R, intimando di cessare gli indebiti corrispettivi per i servizi mai richiesti e le chiamate non effettuate, dettando un termine di 15 gg per inviarle conferma e rimborso per il pregresso e dando avviso che in difetto intentera' causa per danni.
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