Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 agosto 2004
Buongiorno e grazie di esistere!
il 30 aprile 2004 ho stipulato un contratto con una societa' (minerva group-divisione vacanze) di Verona (concessionaria prodotti programma vacanze UTP) per l'acquisto di un pacchetto di 4 settimane per tre anni di vacanze utilizzando strutture del gruppo UTP (universal travel program) in tutto il mondo. Nel contratto c'e' una parte dedicata alle note in cui il venditore della minerva group ha scritto, su mia richiesta, alcune optional (viaggio gratuito in Italia con 1/2 pensione per 4 persone; prima colazione per ogni settimana di soggiorno). Quando ho richiesto una settimana di vacanza mi hanno detto che cio' che e' scritto sulle note del contratto non sono valide e che dovevo risolvere il problema con il loro rivenditore. Inoltre, cosa non prevista nel contratto, le settimane hanno un costo aggiuntivo di circa 200 euro in alcune strutture. Non aggiungo le trattative " sulla parola" perche' non posso provarle...
Come mi devo comportare. Garzie.
Attilio, da Brescia
il 30 aprile 2004 ho stipulato un contratto con una societa' (minerva group-divisione vacanze) di Verona (concessionaria prodotti programma vacanze UTP) per l'acquisto di un pacchetto di 4 settimane per tre anni di vacanze utilizzando strutture del gruppo UTP (universal travel program) in tutto il mondo. Nel contratto c'e' una parte dedicata alle note in cui il venditore della minerva group ha scritto, su mia richiesta, alcune optional (viaggio gratuito in Italia con 1/2 pensione per 4 persone; prima colazione per ogni settimana di soggiorno). Quando ho richiesto una settimana di vacanza mi hanno detto che cio' che e' scritto sulle note del contratto non sono valide e che dovevo risolvere il problema con il loro rivenditore. Inoltre, cosa non prevista nel contratto, le settimane hanno un costo aggiuntivo di circa 200 euro in alcune strutture. Non aggiungo le trattative " sulla parola" perche' non posso provarle...
Come mi devo comportare. Garzie.
Attilio, da Brescia
Risposta ADUC
e' una questione di verifica del contratto. Vi e' un rifermento ai cataloghi ed alle condizioni specifiche per le singole proposte, o quelle condizioni sono garantite come fisse? Supponiamo che lei s'immagini come probabilmente il contratto sia strutturato in modo tale da coprire adeguatamente: tuttavia non si possono escludere degli errori, che quindi consentirebbero di contestare in giudizio.
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