Lettera del consumatore

Spettabile ADUC, sono un vostro iscritto e vorrei un consiglio in merito a quello che secondo me rappresenta un caso di abuso da parte di Wind Telecomunicazioni S. p. A. nei confronti dei propri clienti di rete fissa. Infatti, Wind Telecomunicazioni S. p. A., senza che io abbia ricevuto alcuna preventiva comunicazione, ha modificato dal 10 maggio 2004 le tariffe per le chiamate, effettuate da rete fissa, verso i telefoni mobili nel seguente modo (si tenga conto che prima del 10 maggio 2004 non veniva applicato lo scatto alla risposta):
Prima del 10 maggio 2004 Dal 10 maggio 2004.
Feriali 9-19.
Feriali 19-24 e 0-9 Sabato e festivi.
Tutti i giorni.
Verso cell Wind 24, 79 cent/min.
12, 40 cent/min.
20 cent/min + 15 cent di scatto alla risposta.
Verso cell business altri operat.
30, 99 cent/min.
15, 50 cent/min.
26 cent/min + 15 cent di scatto alla risposta.
Verso cell family altri operatori.
68, 17 cent/min.
12, 40 cent/min.
Poiche' utilizzo l'operatore Wind quasi esclusivamente per le chiamate (in genere di breve durata) verso cellulari dopo le 19 e nei festivi, la mancata comunicazione da parte dell'azienda dell'introduzione dello scatto alla risposta (motivo principale per cui avevo scelto l'operatore) e dell'aumento delle tariffe serali ha fatto si' che io continuassi inconsapevolmente ad utilizzare tale operatore, scoprendo il notevole aggravio dei costi solamente due mesi dopo al momento del ricevimento della bolletta del periodo maggio-giugno. Con una sostanziale parita' di chiamate effettuate, infatti il costo della bolletta e' praticamente doppio.
Concludendo, vi sarei grato se poteste darmi un consiglio su cosa posso fare per evitare il pagamento del maggior costo.
Distinti saluti.
Francesco