Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 agosto 2004
Egregi, vorrei richiedere un'informazione.
Ho fatto richiesta d'attivazione a Fastweb, per avere internet senza limiti. Non hanno potuto lasciare il mio vecchio numero di telefono. Passi pure, ma dopo innumerevoli telefonate DA PARTE LORO in cui mi si chiede di pazientare e che non mi avrebbero fatto pagare il canone d'attivazione, mi sono ritrovata la linea attivata dopo 6 mesi e mezzo e con il contributo di euro 79, 17+IVA.!!!!! Posso appellarmi in qualche modo, visto che mi hanno dato solo comunicazioni telefoniche da call center? Grazie infinite.
Cinzia, da Roma
Ho fatto richiesta d'attivazione a Fastweb, per avere internet senza limiti. Non hanno potuto lasciare il mio vecchio numero di telefono. Passi pure, ma dopo innumerevoli telefonate DA PARTE LORO in cui mi si chiede di pazientare e che non mi avrebbero fatto pagare il canone d'attivazione, mi sono ritrovata la linea attivata dopo 6 mesi e mezzo e con il contributo di euro 79, 17+IVA.!!!!! Posso appellarmi in qualche modo, visto che mi hanno dato solo comunicazioni telefoniche da call center? Grazie infinite.
Cinzia, da Roma
Risposta ADUC
provi a contestare. La mancanza di atti scritti e' sicuramente un difetto.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, facendo presenti gli accordi, intimando di confermarle entro 15 gg il rimborso e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Tenti poi una conciliazione davanti al giudice di pace.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, facendo presenti gli accordi, intimando di confermarle entro 15 gg il rimborso e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Tenti poi una conciliazione davanti al giudice di pace.
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