Lettera del consumatore

Gentile Associazione, come potrete capire dalla mia professione, appartengo al settore elettrico, sono un ex dipendente ENEL e, in virtu' di cio', ho diritto a 2500 kWh di energia elettrica l'anno a tariffa ridotta, con addebito sulla retribuzione.
Ad ottobre 2002, a seguito di un cambio di domicilio, disdico il contratto in essere per stipularne un altro relativo alla nuova abitazione. Come previsto in questi casi, l'ACEA SpA provvede a eseguire un conguaglio, a seguito del quale mi viene riconosciuto un rimborso pari a 64, 65 euro.
Dopo qualche mese contatto la societa' elettrica per avere notizie su tale rimborso che non arrivava. Mi viene risposto che l'assegno era bloccato perche' risultavano 11 (undici) bollette non pagate, cosa assurda in quanto, come gia' dichiarato, l'addebito viene fatto direttamente in busta paga.
A seguito di ulteriori indagini scopro che l'azienda in cui lavoro paga all'ACEA SpA un importo pari al totale dei dipendenti serviti e, pertanto, non si sa, nel dettaglio, chi ha versato e quanto. Naturalmente scoprire quale somma e' stata pagata per mio conto e' un'opera faraonica e, pertanto, hanno fatto tutti finta di niente. Cosa posso fare per farmi rimborsare i miei soldi visto che e' passato un anno e mezzo e ancora non ho visto niente? Grazie dell'attenzione e buon lavoro.
Franco, da Roma