Lettera del consumatore

Cara ADUC, al di la' della protesta informale cosa posso fare?
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Preg. ma SMEG, vi avevo gia' inviato un reclamo circa il cattivo risultato della nostra cucina: Piano da incasso con fornelli modello P705, acquistato 3 anni addietro insieme alla Cucina di Ernesto Meda.
Il problema e' derivato da infiltrazioni d'acqua sotto la copertura, e non essendo in acciaio inossidabile, ma di scarso alluminio (?!) ha creato vaste zone con ruggine, mandando ripetutamente in cortocircuito l'impianto elettrico, e creando il blocco dei rubinetti. A cio' ora si e' aggiunta la beffa!!! Abbiamo dovuto chiamare altre due volte l'assistenza, che ha dimostrato un bassissimo livello di professionalita', in quanto nel rimontare il piano non l'ha sigillato, sostenendo che il suo compito era la riparazione con sostituzione dei rubinetti e non il montaggio del piano! Cio' ha creato danni e disagi! Da cio' si deduce la malafede dell'operatore che effettua l'assistenza, che peraltro ricava ulteriore vantaggio da successivi guasti, come si e' verificato, avendolo dovuto chiamare per altri 2 interventi a distanza di 10 giorni, con sostituzione di 3 rubinetti complessivi (1^ ricevuta allegata: costo di un rubinetto 35 euro + 35 euro intervento; 2° ricevuta: costo di 2 rubinetti 70 euro + 35 euro intervento = 105, poi ridotto a 70 euro per le mie vibrate proteste!). Questa pessima esperienza mi fa riflettere sui cattivi materiali usati, su una progettazione inadeguata, che avrebbe dovuto prevedere un drenaggio dei liquidi (se avete bisogno vi do qualche consiglio!), e sulla pessima assistenza della SMEG! Non richiamero' piu' ovviamente per il futuro la vostra assistenza a Catania, pertanto vi invito a segnalarmi un altro operatore, ma probabilmente, visti i costi dell'assistenza, sara' piu' conveniente sostituire il piano con altra ditta. Mi auguro che questa volta la vostra risposta vada ben al di la' di una formale comunicazione! Cordiali saluti.
Melchiorre, da Catania