Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 agosto 2004
Ho ricevuto alcuni giorni fa una telefonata promozionale da Wind sul servizio Happy Night. In realta' io ho comunicato che non credevo alla gratuita' del servizio notturno, etc. e loro mi hanno detto che senza alcun impegno potevo provare tale servizio per due mesi, anteponendo al numero delle mie telefonate il numero da loro utilizzato, in modo da verificare sulla bolletta del mio gestore la veridicita' di quanto affermavano. Dopo alcuni giorni ricevo a casa una lettera proposta di contratto da attivare con numero verde o rispedendo tale contratto a wind. Io NON ho mai attivato il contratto in nessun modo e tantomeno non ho mai utilizzato il servizio da loro proposto. Ma ora ricevo quasi ogni 5 giorni lettere di sollecito all'attivazione del servizio. Come posso liberarmi e non ricevere piu' ne' solleciti ne' comunicazioni di vario genere da tale azienda?
Patrizia, da San Mauro T.se
Patrizia, da San Mauro T.se
Risposta ADUC
piu' che una prova quello che hanno messo in moto loro e' il contratto vero e proprio, che tra l'altro a quanto ci risulta implica l'attivazione del contratto base wind "pronto 155". L'unica linea sostenibile, NON avendo mai utilizzato il servizio, e' contestare l'attivazione da loro sollecitata come indebita e relativa ad un servizio MAI richiesto, per il quale non e' stato firmato alcun contratto e che non e' stato mai utilizzato. Cio' per iscritto, tramite raccomandata A/R dove diffidera' la wind ad effettuare l'attivazione ed ad inviarle qualsivoglia richiesta di pagamento in merito, specificando che nel caso questa sia gia' avvenuta dovranno provvedere alla disattivazione immediata, confermandogliela per iscritto entro 15gg, con minaccia che, in difetto, saranno adite le vie legali. Successivamente, a seconda di come si evolvera' la cosa, potra' forse essere necessario procedere presso il giudice di pace, ormai pero' soltanto dopo il 15/9, data di riapertura dei relativi uffici.
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