Lettera del consumatore

Ho sottoscritto un contratto telefonico con TIN. it per una ADSL ed in tale fase avevo richiesto (su loro sollecito, dato che ho una segreteria telefonica) di installare uno splitter. Il giorno dopo ho telefonato per disdettare solo lo splitter (e mantenere il contratto), e al momento sembrava tutto a posto, ma successivamente ci telefonavano per effettuare l'intervento di installazione del malefico splitter. Ci siamo sempre opposti, e pur non avendolo mai installato, la TIN. it ce lo ha fatturato (85 Euro). Abbiamo prima aperto una segnalazione al loro help desk telefonico (a cui non e' giunta risposta) e quindi, abbiamo inviato una raccomandata (dichiarando la fattura non dovuta), ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Non avendo ancora pagato la fattura, ora ci minacciano di procedere per vie legali.
E' meglio quindi insistere a non pagare o e' meglio pagare la fattura e poi richiedere il rimborso? E come e' possibile pretendere il rimborso (a chi devo rivolgermi)?
Cristina, da Mozzo